Servicevoorwaarden

Healthy7 is een handelsnaam van Healthy7 Benelux BV, met zetel te Frankrijklei 5 bus 0401, 2000 Antwerpen, België, ondernemingsnummer 1039.091.615. Je bereikt ons op hello@healthy7.com.

Door een bestelling te plaatsen aanvaard je deze voorwaarden. Ze gelden samen met ons privacybeleid, ons cookiebeleid en onze pagina over verzending en retouren, die er deel van uitmaken.

Ben je consument, dan doen deze voorwaarden niets af aan je dwingende rechten uit het Belgische Wetboek van economisch recht of, als je in Nederland of Luxemburg woont, uit het consumentenrecht van het land waar je woont. Waar een bepaling hier strijdig zou zijn met die rechten, gelden je rechten.

Healthy7 is een voedingssupplement, geen geneesmiddel. Het vervangt geen gevarieerde, evenwichtige voeding of een gezonde levensstijl, en het geneest of voorkomt geen ziekte. De gezondheidsclaims op deze site zijn de claims die in de Europese Unie zijn toegelaten onder Verordening (EU) 432/2012, gekoppeld aan de specifieke voedingsstoffen in de formule.

Neem je medicatie, ben je zwanger of geef je borstvoeding, heb je een aandoening of ben je jonger dan achttien - overleg dan met je arts of apotheker voor je begint. Overschrijd de aanbevolen dagelijkse portie niet en bewaar buiten het bereik van jonge kinderen.

Foto's en illustraties zijn zo getrouw mogelijk, maar de verpakking kan lichtjes afwijken. De samenstelling en de ingrediëntenlijst op de verpakking die je ontvangt is de juiste.

Een bestelling komt tot stand wanneer je de bestelling bevestigt en de betaling geslaagd is. Je krijgt daarna een bevestiging per e-mail. Ontvang je die niet binnen een uur, kijk dan in je spam en neem anders contact op.

We mogen een bestelling weigeren of annuleren wanneer een product niet meer beschikbaar is, wanneer een prijs kennelijk verkeerd stond, of wanneer we redelijke gronden hebben om fraude te vermoeden. In dat geval betalen we onmiddellijk en volledig terug.

Alle prijzen staan in euro en zijn inclusief btw. Verzendkosten worden apart getoond voor je bevestigt: verzending is gratis vanaf €120, daaronder geldt het tarief dat je bij het afrekenen ziet.

Je betaalt bij het bestellen, met de betaalmiddelen die bij het afrekenen worden aangeboden. Promocodes - ook die van een apotheek - gelden per bestelling, zijn niet inwisselbaar voor geld en zijn niet cumuleerbaar tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Healthy7 wordt aangeboden als 90-dagenplan en als maandplan. Bij het 90-dagenplan betaal je om de negentig dagen en ontvang je telkens negentig sachets; bij het maandplan betaal je maandelijks en ontvang je telkens dertig sachets. De prijs op het moment van je bestelling is de prijs die je blijft betalen zolang je abonnement loopt.

Een abonnement loopt door tot je het stopzet. Je kunt het op elk moment pauzeren, wijzigen of opzeggen in je account of met een e-mail aan ons, zonder opzegtermijn en zonder kosten. Een opzegging geldt vanaf de eerstvolgende verlenging: een levering die al onderweg is kun je nog behandelen als een retour.

Wijzigen we ooit de prijs van een lopend abonnement, dan laten we je dat minstens dertig dagen op voorhand weten, en kun je tot de ingangsdatum kosteloos opzeggen.

We leveren in België, Nederland en Luxemburg. Verwerkings- en leveringstermijnen, de vervoerder en wat te doen wanneer een pakket beschadigd of niet aankomt, staan op onze pagina over verzending en retouren.

Het risico op verlies of beschadiging gaat over op jou wanneer jij of iemand die jij aanwees het pakket fysiek in ontvangst neemt.

Als consument heb je veertien dagen na ontvangst om je aankoop te herroepen, zonder reden en zonder boete. Bij een abonnement geldt die termijn per levering. Laat het ons weten met een ondubbelzinnige verklaring - een e-mail volstaat - of met het modelformulier voor herroeping.

Stuur de producten binnen veertien dagen na je melding terug. Ongeopende sachets en een ongeopende doos nemen we volledig terug. Voor producten die om redenen van gezondheidsbescherming verzegeld zijn geleverd en na levering ontzegeld werden, vervalt het wettelijke herroepingsrecht - maar onze eigen geld-teruggarantie hieronder gaat verder dan dat en dekt net die situatie.

Naast je wettelijke rechten geven we een commerciële garantie: probeer Healthy7 negentig dagen op het 90-dagenplan, of dertig dagen op het maandplan. Voel je niet wat je hoopte te voelen, laat het ons binnen die termijn weten en we betalen je terug - ook wanneer de doos open is en de sachets op zijn.

De garantie geldt één keer per klant, voor de eerste periode van je abonnement. Retourkosten zijn voor ons.

Op alles wat we verkopen geldt de wettelijke garantie van conformiteit van twee jaar. Is wat je ontving niet wat je bestelde, beschadigd, of over de houdbaarheidsdatum, laat het ons dan weten met een foto en we sturen een vervanging of betalen terug. Die garantie kost je niets en staat los van de garantie hierboven.

Je bent verantwoordelijk voor wat er met je inloggegevens gebeurt. Vermoed je dat iemand anders toegang heeft, verander dan je wachtwoord en waarschuw ons.

Wat je in de Club publiceert blijft van jou, maar je geeft ons de toestemming het op het platform te tonen. We verwijderen bijdragen die onwettig, beledigend of misleidend zijn, of die medische claims maken.

We staan in voor de kwaliteit en de veiligheid van wat we leveren. Onze aansprakelijkheid voor andere schade is beperkt tot het bedrag van je bestelling, behalve bij opzet, zware fout, of schade aan leven en gezondheid - daar geldt geen beperking, en dat kan ook niet.

De informatie op deze site is algemeen van aard en vervangt geen medisch advies.

De naam Healthy7, het logo, de teksten, de foto's, de formule en de fermentatietechnologie zijn beschermd. Je mag deze site gebruiken en de inhoud ervan delen met bronvermelding; overnemen voor commerciële doeleinden mag niet zonder onze schriftelijke toestemming.

Heb je een klacht, laat het ons eerst weten op hello@healthy7.com. We antwoorden binnen zeven werkdagen en zoeken samen een oplossing.

Komen we er niet uit, dan kun je terecht bij de Consumentenombudsdienst (consumentenombudsdienst.be) of bij het Europese ODR-platform op ec.europa.eu/consumers/odr.

Op deze overeenkomst is het Belgische recht van toepassing. Woon je in een andere EU-lidstaat, dan behoud je de bescherming van de dwingende bepalingen van het recht van je woonplaats, en kun je een geschil altijd aanhangig maken bij de rechter van je woonplaats.

We kunnen deze voorwaarden aanpassen. Voor lopende abonnementen gelden wijzigingen pas vanaf de eerstvolgende verlenging, en we laten ze je op voorhand weten. Op je bestelling gelden altijd de voorwaarden zoals ze golden op het moment dat je bestelde.